- Préambule
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.aydeo.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
Aydeo accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données.
- Responsable du traitement
Aydeo
Statut juridique : SASU (Société par actions simplifiée unipersonnelle)
SIRET : 942 151 143 00016
Siège social : 42 Rue Monge, 75005 Paris, France
Email : contact@aydeo.fr
- Données personnelles collectées
Dans le cadre de ses activités, Aydeo est amenée à collecter les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de prestation de service (utilisée pour organiser les interventions à domicile)
- Adresse de facturation (le cas échéant)
- Informations de paiement (traitées via Stripe – non stockées par Aydeo)
- Historique des réservations et commandes
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.)
Les données sont collectées via :
- Le formulaire de réservation (via Amelia)
- Le formulaire de contact
- Le formulaire de demande d’évaluation gratuite (formulaire de contact intégré)
- Le formulaire de commande WooCommerce
- Les cookies déposés lors de la navigation sur le site
- Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées dans les buts suivants :
- Gestion des réservations, commandes et paiements
- Organisation des évaluations gratuites à domicile et élaboration de devis personnalisés
- Organisation des prestations de services à domicile avec les prestataires partenaires
- Création et gestion des comptes clients
- Envoi d’e-mails de confirmation, de suivi ou d’information
- Émission de factures
- Analyse de fréquentation et amélioration du site
- Respect des obligations légales et fiscales
- Base légale du traitement
Les traitements effectués sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat (commande ou réservation)
- Le consentement explicite de l’utilisateur (case à cocher, opt-in)
- L’intérêt légitime d’Aydeo (sécurité du site, service client, statistiques)
- Destinataires des données
Les données collectées sont exclusivement destinées à :
- L’équipe interne d’Aydeo
- Les prestataires techniques autorisés (hébergeur Infomaniak, solution de paiement Stripe)
Aucune donnée n’est cédée, louée ni vendue à des tiers.
- Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients : 6 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable)
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- En cas de demande de suppression conforme, les données sont supprimées immédiatement
- Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition au traitement
Toute demande doit être adressée à : contact@aydeo.fr
Une réponse sera apportée sous 30 jours maximum.
- Sécurité des données
Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs sécurisés fournis par Infomaniak.
Toutes les communications avec le site sont sécurisées via le protocole HTTPS (SSL).
- Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques)
- Mesurer l’audience (cookies analytiques)
- Améliorer l’expérience utilisateur
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer votre consentement. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
- Contact
Pour toute question relative à la protection des données ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@aydeo.fre any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.
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