Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

• La société Aydeo, SASU immatriculée sous le SIRET n° 942 151 143 00016, le SAP n° 942151143, dont le siège est situé au 42 Rue Monge, 75005 Paris,
  (ci-après « le Prestataire » ou « Aydeo »),

et

• toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation ou un achat de prestation via le site www.aydeo.fr.

2. Services proposés

Aydeo est une plateforme de mise en relation spécialisée dans les services à la personne à domicile. La société propose, via son site www.aydeo.fr, la réservation en ligne des prestations suivantes :

• L’entretien du cadre de vie : ménage, repassage, entretien du linge, petits travaux de bricolage ou de jardinage ;
• L’assistance administrative pour les démarches courantes ;
• L’accompagnement éducatif, y compris la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire, et l’accompagnement aux activités extrascolaires ;
• La livraison de courses, de repas ou de médicaments à domicile ;
• La coordination, la gestion et le suivi des prestations d’aide à domicile ;
• La formation et la mise à disposition de personnel qualifié dans le domaine des services à la personne.

Les prestations sont assurées par des intervenants sélectionnés par Aydeo ou ses partenaires, et réalisées directement au domicile des clients, à la date et à l’horaire convenus lors de la réservation.

3. Commande et réservation

La réservation d’une prestation s’effectue directement sur le site www.aydeo.fr, via un formulaire interactif.

Le Client choisit :

• le type de service,
• la date et l’heure souhaitées,
• la durée (en heures ou forfaits),
• l’adresse de l’intervention.

La commande est confirmée une fois le paiement validé.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe.
La prestation est due en totalité au moment de la commande. Aucun acompte ou paiement différé n’est accepté sauf accord exprès.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services exécutées à une date ou période déterminée (rendez-vous) ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Toutefois, le Client peut annuler ou modifier son rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, sans frais.

En cas d’annulation moins de 24 heures avant, le montant total reste dû et ne sera pas remboursé.

6. Annulation par Aydeo

Aydeo se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de force majeure (maladie du prestataire, conditions météo extrêmes, etc.). Le Client sera informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date sera proposée.

7. Responsabilité

Aydeo agit en tant qu’intermédiaire entre le Client et les prestataires de services.
La responsabilité d’Aydeo ne saurait être engagée en cas de manquement ou faute imputable au prestataire, sauf dans les cas de sélection ou de gestion manifestement négligente.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée par e-mail à contact@aydeo.fr dans un délai de 48 heures suivant la prestation.
Aydeo s’engage à traiter chaque demande dans un délai de 5 jours ouvrés.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la bonne exécution du service.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.aydeo.fr sont la propriété exclusive d’Aydeo, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls habilités.

12. Acceptation des conditions

En cochant la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » lors de la commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV.